快递行业涨价潮难起,新规促服务升级挑战与机遇并存

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淡季产粮区争夺开始,快递企业借新规涨价能否实现?

  随着送货上门成为热议话题,快递行业涨价的呼声再次高涨。

  自3月1日起,部分快递企业在湖南省区发布涨价通知,每票发货费上涨0.15元。然而,这一涨价举措并未得到广泛响应,尤其是在义乌等产粮区,春季客户争夺战已经打响。

  在短视频平台上,不少快递行业从业者对涨价不再抱有期望。一位义乌网点老板表示,3月初,有同行推出了比去年同期更低的价格,预计今年市场竞争将更加激烈。

  随着传统快递淡季的到来,新规对行业整体影响有限,快递大范围涨价可能再次成为泡影。

  长期以来,快递企业的服务标准可以根据直营与加盟来区分。新规实施后,虽然对快递服务升级起到了推动作用,但尚未触及取消包邮、快递提价、服务分层、用户自主选择权落实等核心问题。

  舆论普遍认为,新规的实施是快递行业服务升级的必经之路,对企业而言既是挑战也是机遇。尽管目前矛盾焦点集中在末端快递员与用户之间,但最终仍需总部采取更良性的经营策略来尊重市场,赢得市场。

  服务升级意味着成本增加,而当前电商内卷升级背景下,电商卖家很可能拒绝快递涨价。对于通达兔快递等处于淘汰赛加速期的企业来说,也不敢轻易涨价。

  在各方对涨价敏感的情况下,维持现状或许是最佳选择。尽管个别省区发货价格微涨,但对全网大局并无实质性影响。在产粮区发货价未涨的情况下,期望末端派费上涨似乎并不现实。

  对于快递行业而言,单纯依靠市场竞争实现涨价的时机尚未成熟。在加盟制快递洗牌完毕后,快递价格或许能回到十多年前的水平。然而在此之前,行业仍需承受派费下降、网点动荡、服务滑坡、人员流失等问题。

  鉴于通达兔快递产品结构,各大总部难以拿出应对新规的有效方案。如果按照现有模式进行修补,一线加盟网点的投诉量可能会大幅上升,进而影响到派件量、时效、用工等各方面。

  既然市场手段难以实现涨价,那么行政手段是否可行?近日,《杭州市快递行业自律公约》有望实施,其中规定的派费分区域起步价、一级网点淘汰比例、取消市场部、业务量增速考核要求等措施能否付诸实践尚需观察。

  快递行业作为产业链下游,多年来话语权较弱,缺乏想象空间。无论是破除包邮体制还是分区分层服务,都需要多部门的行政干预。

  价格战尚未结束,这是提升一线快递员服务质量的最大障碍。提质提价才是行业长期正向发展的必由之路。

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